ניהול עסק כולל בתוכו קשיים, מורכבויות ואתגרים שלוקחים על עצמם מנכ"לים ומנהלים רבים. בעסקים משפחתיים יצופו רוב הקשיים שקיימים בכל עסק, ובנוסף להם- מה שיכול להוות כיתרון- האינטימיות, הקשר הרגשי למפעל החיים והביטחון, עלולים להפוך לקושי עצום ואתגר מורכב וגדול עוד יותר. על מנת להימנע מטעויות אלו, ולמנף את היתרונות החבויים בעסק משפחתי לפריצה ודחיפה קדימה של העסק.
שוחחנו עם לילך זיו " ממרכז זיו " לייעוץ לעסקים משפחתיים, וריכזנו עבורכם חמש טעויות נפוצות כך שתוכלו למנוע נפילה לשגיאות חוזרות שעלולות לסכן את עתיד העסק שלכם.
1. מינוי בני משפחה לתפקידים שונים בארגון- על אף שלא בהכרח מתאימים להם
טבעי שבעל עסק משפחתי יראה את היתרונות המובהקים לשני הצדדים במינוי בן משפחה לתפקיד בארגון. מחד הוא עוזר לאדם קרוב אליו, מספק לו פרנסה ועבודה מפתחת ומאתגרת, שתקדם אותו ותתרום לו בהווה ובעתיד. לעסק זה כדאי כי בן המשפחה מכיר את האנשים ומהות העסק ואפשר לסמוך עליו. על פניו זהו מצב WIN-WIN קלאסי.
אך המניעים הללו עשויים להוביל לטעות נפוצה מאוד בעסקים משפחתיים- האדם שממלא את התפקיד פשוט לא מתאים לכך. חוסר ההתאמה בין מבצע התפקיד לצורך של הארגון עלולה להוות פגיעה משמעותית בעסק. העצה שלנו- לא להסתמך על קשרים משפחתיים, ערבו גורם מקצועי וניטרלי (יועץ או מגייס חיצוני) שיבחן התאמה אובייקטיבית.
2. חוסר בחוזים והסכמות כתובות
לא פשוט לערבב בין ביזנס ומשפחה, זה נושא מורכב ועדין. בגלל הקשר האישי, האחריות המשותפת להצלחת העסק וביטחון אחד בשני ובמערכת היחסים, הרבה אומרים "נסתדר" ונוטים פעמים רבות לא לסכם את התנאים או להסתמך על הסכם שבעל פה. "אנחנו משפחה, לא צריך חוזים". הסכנה היא שמתוך כך יגיעו אי הבנות וסכסוכים. הפתרון הוא פשוט- אל תסתפקו בהחלפת משפטים ולחיצת יד. נסחו חוזה מסודר, כמו שהייתם מחתימים כל עובד חדש בארגון, סיימו עם החלק הבירוקרטי כשאתם מתואמים, מסכימים על תנאי ההעסקה והשכר, ורואים את הדברים עין בעין. השאירו מאחוריכם את הניירת ותוכלו להתחיל בעבודה המשותפת בידיעה שמנעתם בכך אי הסכמות עתידיות. צעד זה ישמור על כל אחד מכם, על הקשר, על ההתנהלות בעסק וכמובן על המשפחה.
3. שימור מודל עסקי מיושן
המציאות העסקית בישראל ובעולם משתנים כל הזמן, חייבים להישאר בעניינים ובקצב, לשם כך צריך להיות בפתיחות לחדשנות וגמישות מחשבתית. הבעיה מתעוררת כאשר מתחיל להיווצר פער בין הארגון לבין המציאות המשתנה של השוק. בתוך עסק משפחתי, שנשען גם על מורשת, מסורת וגאוות יחידה, אפשר להבחין בקושי לפתוח את המחשבה לכיוונים חדשים, שינויים ארגוניים ואסטרטגיות. חדש זה אחר ושונה, וזה יכול להרתיע ארגונים שעובדים באופן מסוים שנים רבות. כדי להימנע מהטעות הזו- ובכך להישאר רלוונטיים לשוק ולצרכנים תמיד, נסו לבחון מדי תקופה האם המודל העסקי עדיין עובד במבחן המציאות. אם לא- נסו להכניס שינויים קטנים בתור התחלה. ותמיד כדאי להיות עם היד על הדופק ולעקוב אחרי טרנדים ומגמות.
4. הימנעות מניהול קונפליקטים
רובנו נעדיף להימנע מקונפליקטים, כי זה מורכב ולא נעים, כשזה מגיע למקום העבודה- לפעמים הפתרון היחידי כדי להמשיך להרגיש סיפוק ועשייה באווירה נעימה הוא להכיר באי ההסכמה, להציף, להתעמת ולהתמודד. כשזה מגיע לעסק משפחתי הדברים מאתגרים עוד יותר. מעבר למערכת היחסים העסקית, קיימת מערכת יחסים משפחתית, אישית וחברית. הצפת קונפליקט בשני המישורים האלו הופך למשימה לא קלה בכלל. מה שעלול להוביל להסתרה ו"טאטוא מתחת לשטיח". מתוך כך המטען נצבר, הולך וגובר וחיכוכים יומיומיים עשויים לגדול למשבר אמיתי.
ישנם קונפליקטים שחוזרים על עצמם, וניתן למנוע אותם על ידי יצירת נהלים או הסכמות להתנהלות וכך מנענו מהשורש את הקונפליקט, בנוסף ניתן להקפיד על חיזוק השריר של שיתוף ופריקה של מטענים עוד כשהם קטנים. אפשר לעשות זאת באמצעות מפגש קבוצתי בתדירות מסוימת עם מטפל או יועץ ארגוני שמעודד את שחרור המתחים אחד כלפי השני וניהול קונפליקטים בצורה ישירה ומקצועית.
5. העדפת קרובים על פני עובדים מקצועיים מחוץ למשפחה
גורם קריטי ומשמעותי להצלחת עסק הוא העובדים בו. החל מתחושת המחוייבות, המוטיבציה להצלחה, הסיפוק והמשמעות, וכלה ב- איך הם מרגישים כשהם באים בבוקר למשרד? כשבני משפחה מתוגמלים ומתועדפים על פני עובדים אחרים זה יכול ליצור חוסר אמון וחוסר מוטיבציה אצל עובדים חיצוניים למשפחה. זה אולי נשמע שולי, אבל אמביציה נמוכה וחוסר שביעות הרצון של העובדים יכולה להוות פגיעה ממשית בהצלחת העסק. טיפ שלנו- לכל אחד יש את התפקיד שלו, עם החובות והזכויות שלו, יש היגיון והתנהלות זהה בין כל העובדים, הרחיבו את האווירה המשפחתית לכלל העובדים וכך תהנו מתפוקה גבוהה יותר.
חמש הטעויות הנפוצות שריכזנו בכתבה זו יכולים להוות הגורם להצלחה או לכישלון של העסק שלכם. ישמו אפילו אחד מהטיפים שרשומים כאן ותרגישו בהבדל!
